Actualmente no ofrecemos recogida, aunque esto es algo que estamos investigando continuamente. Lo ofrecimos anteriormente, pero encontramos fallas importantes en el sistema y tuvimos que suspenderlo. ¡Esperamos encontrar una solución pronto!

Nuestro almacén está abierto de lunes a viernes y cerrado los fines de semana y feriados federales. Generalmente enviamos los pedidos dentro de 1 día hábil, aunque a veces puede demorar más. Actualmente somos un equipo de una sola persona; cuando decimos "nosotros", nos referimos al Royal We.

Esto depende del método de envío. El envío estándar generalmente lo realiza UPS. El envío económico utiliza una combinación de UPS y USPS, y la oficina de correos proporciona la entrega de última milla hasta su puerta.

Si un artículo llega roto, estropeado o defectuoso, queremos repararlo. Envíe una foto que muestre el problema a support@londonteamerchant.com y podremos enviarle un reemplazo o emitir un reembolso completo del artículo.

Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolvernos el artículo dentro de los 30 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso completo de los artículos, menos los gastos de envío. Tenga en cuenta que todos los artículos devueltos deben estar sin abrir y en el embalaje original con la documentación adjunta. Emitiremos un reembolso completo una vez que recibamos la devolución, excluyendo el cargo de envío original. Lea nuestra política de reembolso completa para obtener más información.

Las tarjetas de regalo se pueden canjear en la caja. Ingrese el código en el cuadro denominado "Tarjeta regalo o código de descuento" y el monto de la tarjeta regalo se aplicará a la venta. Si todavía quedan fondos en la tarjeta de regalo, asegúrese de conservar el código para poder aplicarlo en su próximo pedido.

Puedes acceder a él en cualquier momento a través del widget de recompensas. Desde nuestro sitio web, haga clic en el botón "Recompensas" en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Inicie sesión con su dirección de correo electrónico.

Abra el widget de recompensas e inicie sesión. Haga clic en "Formas de canjear" y luego elija cualquier recompensa disponible. También puede elegir "Descuento de pedido" para convertir estrellas en un descuento en dólares. Puedes obtener $1 de descuento por cada 100 estrellas.